- u ontvangt uw bestelling meestal na een of twee dagen; als er een weekend tussen zit kan het wat langer duren. De levertijd is ook  afhankelijk van het land waar u woont: verzending naar het buitenlad kan wat langer duren. 
Bij digitale producten ontvangt u zo spoedig mogelijk een e-mail met een downloadlink.

- vanaf het moment van ontvangst van uw aankoop kunt u de koopovereenkost gedurende veertien dagen herroepen, behalve voor digitale producten; als u besluit te herroepen mailt u naar het e-mail adres dat u vindt bij contact. Vermeld in de mail uw naam, adres, factuurnummer en reden van herroeping. U kunt het product dan terugsturen en krijgt het aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, terug zodra het boek is ontvangen.

- als u vindt dat er iets niet in orde is met uw aankoop, mail dan naar het e-mail adres dat u vindt bij contact.